Ein gut abgesetzter Notruf spart Zeit und hilft den Rettungskräften, die Lage schneller zu verstehen. Wir erklären, welche Angaben Sie vorbereiten und wie Sie auf der Route handeln sollten.
Sorgen Sie zuerst für Sicherheit
Halten Sie an und prüfen Sie, was die Gruppe unmittelbar bedroht: Steinschlag, Verkehr, Feuer, Lawinenhang, reißende Strömung oder Gewitter. Fallen neben einer verletzten Person etwa Steine herab, ist der Ort auch für die übrigen Teilnehmenden gefährlich. Bewegen Sie die Person nur bei unmittelbarer Gefahr oder auf Anweisung von Fachkräften. In einer Gruppe kann eine Person den Zustand beurteilen, eine zweite die Verbindung vorbereiten und eine dritte die Menschen zusammenhalten. Sind Sie allein, führen Sie die dringendsten Maßnahmen im Rahmen Ihrer Kenntnisse durch und rufen Sie anschließend Hilfe.
Bei starken Blutungen, Atemstörungen oder Bewusstlosigkeit sollten Sie so früh wie möglich professionelle Hilfe anfordern. Das gilt auch für deutliche Verwirrtheit, den Verdacht auf eine schwere Verletzung, eine schnelle Verschlechterung und Situationen, in denen ein sicheres Weitergehen nicht mehr möglich ist. Selbst wenn Sie jetzt noch Empfang haben, kann die Verbindung bis zum Einbruch der Dunkelheit verschwinden. Rufen Sie bei diesen Anzeichen daher besser an, solange die Rettungskräfte noch erreichbar sind.
Was Sie der Leitstelle mitteilen
Sprechen Sie beim Anruf möglichst in kurzen Sätzen und beantworten Sie die Fragen der Leitstelle der Reihe nach. Beginnen Sie mit Ort und Art des Vorfalls, damit sofort klar ist, wo Hilfe benötigt wird. Sind mehrere Menschen dabei, kann eine Person die Routenangaben bereithalten, während eine andere telefoniert. Für das Gespräch brauchen Sie folgende Daten:
- die Telefonnummer, von der Sie anrufen, und den Namen der Kontaktperson;
- Koordinaten mit Angabe des Formats, Höhe und nächste Orientierungspunkte;
- Name der Route, Startpunkt und letzten sicher bekannten Standort;
- Zahl der Teilnehmenden und Verletzten, deren Alter, Zustand und wichtigste Symptome;
- Zeitpunkt des Vorfalls und bereits ergriffene Maßnahmen;
- Wetter, Sicht, Zugänglichkeit des Ortes und vorhandene Ausrüstung.
Lesen Sie Koordinaten langsam vor und bitten Sie die Leitstelle, sie zu wiederholen, damit ein Fehler rechtzeitig auffällt. Anwendungen zeigen Standorte in unterschiedlichen Formaten an; nennen Sie daher ausdrücklich das Format auf Ihrem Bildschirm. Ist der genaue Ort unbekannt, sagen Sie offen, dass die Koordinaten ungefähr sind, und beschreiben Sie das umliegende Gelände. Auf ähnlichen Hängen helfen nahe Orientierungspunkte, Ihre Position einzugrenzen.
Folgen Sie den Anweisungen
Manche Fragen der Leitstelle wirken vielleicht nebensächlich, doch die Antworten helfen, Ressourcen und Anfahrtsweg der Rettungskräfte zu wählen. Befolgen Sie die Anweisungen, soweit dies sicher ist, und melden Sie jede Veränderung des Zustands. Wird es der verletzten Person während des Gesprächs schlechter, muss die Leitstelle dies sofort erfahren. Beenden Sie das Gespräch erst mit Zustimmung der Leitstelle, damit Sie alle Anweisungen erhalten. Halten Sie das Telefon bei einem Verbindungsabbruch für einen Rückruf erreichbar.
Bleiben Sie nach der Übermittlung der Koordinaten an Ihrem Standort, solange er sicher ist; Bewegung erschwert die Suche. Steigendes Wasser, Steinschlag, sich ausbreitendes Feuer oder eine andere Gefahr können einen Ortswechsel nötig machen. Teilen Sie dann die neue Richtung mit und hinterlassen Sie eine auffällige Markierung, ohne die Natur zu schädigen. Rettungskräfte können bereits zum genannten Punkt unterwegs sein und brauchen die Information über Ihren Aufbruch sofort. Schicken Sie niemanden allein über unbekanntes Gelände, um Empfang zu suchen.
Bei instabiler Verbindung
Versuchen Sie zunächst einen Sprachanruf und danach eine kurze Nachricht, wenn die örtlichen Dienste Meldungen auf diesem Weg annehmen. Fällt die normale Verbindung aus, verwenden Sie einen Satellitenkommunikator oder Notfallsender gemäß Herstelleranleitung und regionalen Regeln. Bleiben Sie nach der Aktivierung an dem Ort, von dem das Gerätesignal gesendet wurde, solange er sicher ist.
Schonen Sie den Telefonakku, während Sie auf eine Antwort oder den nächsten vereinbarten Kontakt warten. Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit, schließen Sie unnötige Anwendungen und schützen Sie das Gerät vor Kälte und Nässe. Der Flugmodus ist zwischen solchen Kontakten sinnvoll, sofern die Leitstelle keinen sofortigen Anruf erwartet. Mit leerem Telefon können Sie sich zur vereinbarten Zeit nicht mehr melden. Ein Telefon sollte auf dem vereinbarten Kanal eingeschaltet bleiben, damit die Rettungskräfte die Gruppe erreichen können.
Bereiten Sie die Begegnung mit den Rettungskräften vor
Schützen Sie die Gruppe vor Wind und Niederschlag und holen Sie dann Lampen und auffällige Gegenstände zur Einweisung heraus. Wenn Sie nachts ein Suchteam hören oder sehen, zeigt ein Lichtsignal Ihren Standort. Tagsüber kann auffällige Kleidung den Platz markieren; wählen Sie dabei eine Stelle fern von steilen Kanten und anderen Gefahren. Entzünden Sie kein Signalfeuer, denn Rauch und Flammen können einen neuen Notfall auslösen.
Wichtig: Der Kontakt mit dem Rettungsdienst ersetzt keine Erste Hilfe. Handeln Sie im Rahmen Ihrer Kenntnisse, während die Kräfte zur Gruppe unterwegs sind. Beobachten Sie Atmung, Bewusstsein und Körpertemperatur der verletzten Person auch nach Ende des Gesprächs mit der Leitstelle. Ändert sich ihr Zustand während des Wartens, melden Sie dies regelmäßig. So wissen die Rettungskräfte, was zwischen Notruf und Eintreffen geschieht.
Üben Sie das Gespräch im Voraus
Bitten Sie vor einer schwierigen Tour eine Person, Koordinaten zu nennen, die Route zu beschreiben und das Erste-Hilfe-Set zu finden, während die anderen zuhören. Bei dieser kurzen Übung kann sich zeigen, dass das Gerät leer, das Koordinatenformat unverständlich oder die wichtige Nummer nicht notiert ist. Zu Hause lassen sich solche Mängel vor der Wanderung leichter erkennen und beheben. Wird unterwegs ein Notruf nötig, lässt die vertraute Gesprächsfolge mehr Aufmerksamkeit für die verletzte Person und die Fragen der Leitstelle.
