Грамотный вызов экстренной помощи экономит время и помогает спасателям быстрее понять ситуацию. Рассказываем, какие данные подготовить и как действовать на маршруте.
Сначала обеспечьте безопасность
Остановитесь и посмотрите, что угрожает группе прямо сейчас: падающие камни, транспорт, огонь, лавинный склон, бурный поток или гроза. Например, если рядом с пострадавшим сыплются камни, оставаться на этом месте опасно и для остальных участников. Перемещать человека стоит только при непосредственной угрозе или по указанию специалиста. В группе один участник может оценивать его состояние, другой готовить связь, а третий удерживать людей вместе. Если вы одни, выполните самые срочные действия в пределах своей подготовки и затем вызывайте помощь.
При сильном кровотечении, нарушении дыхания или потере сознания обращайтесь за профессиональной помощью как можно раньше. То же касается выраженной спутанности, подозрения на тяжёлую травму, быстрого ухудшения состояния и ситуации, когда безопасно продолжать путь уже нельзя. Даже если сейчас ещё удаётся поймать сигнал, к темноте связь может исчезнуть. Поэтому лучше звонить при появлении этих признаков, пока возможность связаться со спасателями остаётся.
Что сообщить диспетчеру
Во время звонка удобнее говорить короткими фразами и отвечать на вопросы диспетчера по порядку. Начните с места и характера происшествия, чтобы собеседник сразу понял, где нужна помощь. Когда рядом несколько человек, один может держать под рукой сведения о маршруте, пока другой говорит по телефону. Для разговора пригодятся следующие данные:
- номер телефона, с которого звоните, и имя контактного человека;
- координаты с указанием формата, высоту и ближайшие ориентиры;
- название маршрута, точку старта и последнее точно известное место;
- число участников и пострадавших, их возраст, состояние и основные симптомы;
- время происшествия и уже предпринятые действия;
- погоду, видимость, доступность площадки и имеющееся снаряжение.
Координаты лучше продиктовать медленно и попросить диспетчера повторить их, чтобы вовремя заметить ошибку. Приложения показывают положение в разных форматах, поэтому явно назовите формат на своём экране. Если точное место неизвестно, прямо скажите, что координаты приблизительные, и опишите рельеф вокруг. Среди похожих склонов ближайшие ориентиры помогут уточнить ваше положение.
Следуйте указаниям
Некоторые вопросы диспетчера могут показаться второстепенными, однако ответы помогают выбрать ресурсы и маршрут для спасателей. Следуйте полученным инструкциям там, где это безопасно, и сообщайте обо всех изменениях состояния пострадавшего. Например, если во время разговора ему становится хуже, диспетчеру нужно услышать об этом сразу. Разговор лучше завершать лишь после разрешения диспетчера, чтобы успеть получить все указания. При обрыве связи держите телефон доступным для обратного звонка.
После передачи координат оставайтесь там, где вы находитесь, пока место безопасно: перемещение усложняет поиск. Если приближается вода, сыплются камни, распространяется огонь или появляется другая угроза, уход может стать необходимым. В таком случае сообщите новое направление и оставьте заметную отметку без ущерба природе. Спасатели уже могут идти к названной точке, поэтому сведения о вашем уходе нужны им сразу. Не отправляйте одного участника за сигналом по незнакомому рельефу.
Если сеть нестабильна
Сначала попробуйте голосовой вызов, а затем короткое сообщение, если местные службы принимают обращения таким способом. Когда обычная связь пропадает, спутниковый коммуникатор или аварийный маяк используйте по инструкции производителя и правилам региона. После активации оставайтесь там, откуда передан сигнал устройства, пока это место безопасно.
Пока ждёте ответа или следующего согласованного сеанса связи, берегите заряд телефона. Снизьте яркость экрана, отключите лишние приложения и защитите устройство от холода и влаги. Режим полёта пригодится между такими сеансами, если диспетчер не ждёт немедленного звонка. Разряженный телефон уже не позволит выйти на связь в оговорённое время. Один телефон стоит оставить включённым на оговорённом канале, чтобы спасатели могли связаться с группой.
Подготовьте встречу спасателей
Укройте группу от ветра и осадков, затем достаньте фонари и яркие предметы для встречи. Ночью, когда вы слышите или видите поисковую группу, световой сигнал поможет показать ваше место. Днём площадку можно обозначить заметной одеждой, выбирая участок вдали от крутых краёв и других угроз. Не разводите сигнальный костёр: дым и огонь могут создать новую экстренную ситуацию.
Важно: связь со спасателями не заменяет первую помощь: пока они добираются до группы, действуйте в пределах своих навыков. Наблюдайте за дыханием, сознанием и температурой пострадавшего, даже если разговор с диспетчером уже завершён. Если его состояние меняется во время ожидания, регулярно сообщайте об этом спасателям. Так они будут знать, что происходит с человеком между вызовом и встречей.
Отрепетируйте разговор заранее
Перед сложным выходом предложите одному участнику назвать координаты, описать маршрут и найти аптечку, пока остальные слушают. Во время такой короткой репетиции может выясниться, что устройство разряжено, формат координат непонятен или нужный номер забыли записать. Дома эти недочёты проще заметить и исправить до похода. Если на маршруте понадобится экстренный вызов, знакомая последовательность разговора оставит больше внимания пострадавшему и вопросам диспетчера.
